Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från [DIN BUTIKSNAMN] är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. Därför kan vi prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, skicka ett mejl till support@lavera-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en beställning kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst på support@lavera-stockholm.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via en valfri transportör.

Vad är kostnaderna för returer?
Att returnera hos oss är tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror också på transportören. Kontrollera webbplatsen för den aktuella transportören du vill använda för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag då du mottagit artikeln. Det finns dock villkor för att returnera.

Du kan endast returnera artikeln om:

● Returperioden inte har löpt ut;

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;

● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@lavera-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till support@lavera-stockholm.com. Inkludera ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.